1. Datele comerciantului
SC AMV ANIA SHOP SRL
CUI: 48118583
Adresă: Str. Victoriei, nr. 3, sat Ziduri, jud. Buzău
Email: vlad.gosman@yahoo.com
Telefon: 0760.997.509
2. Produse realizate la comandă
Toate produsele comercializate (halate mire și mireasă, pahare de nuntă, prosoape miri, plăcuțe „Bine ați venit”, seturi gătit/dezgătit miri etc.) sunt personalizate și realizate la comandă, conform specificațiilor oferite de client.
Fiecare produs este unic și realizat special pentru fiecare comandă.
3. Politica de retur
Având în vedere caracterul personalizat al produselor:
- Nu se acceptă returul produselor în cazul în care clientul se răzgândește sau nu mai dorește produsul;
- Nu se acceptă returul produselor realizate pe baza unor informații greșite furnizate de client;
- Produsele nu pot fi revândute, fiind personalizate.
4. Produse defecte sau erori
Returul sau înlocuirea produselor este acceptată doar dacă:
- produsul prezintă defecte de fabricație;
- produsul nu corespunde comenzii din vina noastră.
În aceste cazuri:
- notificarea trebuie făcută în 24-48 de ore de la primirea coletului;
- se trimit dovezi foto/video;
- produsul va fi înlocuit sau se va returna contravaloarea acestuia.
5. Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru:
- corectitudinea datelor furnizate;
- verificarea atentă a comenzii înainte de confirmare.
6. Politica de livrare
- Livrarea se face prin curier rapid;
- Costul livrării: 25 lei;
- Termenul de realizare al produselor este de 2-3 zile lucrătoare;
- După expediere, livrarea durează în general 1-2 zile lucrătoare;
- Nu ne asumăm întârzieri cauzate de firma de curierat.
7. Politica de anulare a comenzii
Având în vedere că produsele sunt personalizate:
- Comanda poate fi anulată doar înainte de începerea procesului de personalizare;
- După ce producția a început, anularea nu mai este posibilă;
- În cazul anulării în timp util, orice sumă achitată va fi returnată integral;
- Ne rezervăm dreptul de a refuza anularea dacă produsul este deja în lucru sau finalizat.
8. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele colectate (nume, adresă, telefon, email) sunt utilizate exclusiv pentru:
- procesarea comenzilor;
- livrare;
- emiterea documentelor fiscale;
- comunicarea cu clientul.
Datele nu sunt vândute sau divulgate către terți, cu excepția:
- firmelor de curierat;
- instituțiilor autorizate.
Clientul are dreptul de:
- acces la date;
- rectificare;
- ștergere;
- restricționare;
- opoziție.
Pentru solicitări:
📧 vlad.gosman@yahoo.com
📞 0760.997.509
9. Drepturi de autor și imagini
Imaginile sunt cu titlu informativ. Pot exista mici diferențe de culoare sau detalii, în funcție de material și procesul de personalizare.